Verificação de Falta de Água

Carta de Serviços

Atualizado em: 30/08/2025 às 23h24

SAAE

Verificação de Falta de Água

Verificar situações de falta de água ou baixa pressão no fornecimento.

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Online Telefone Presencial

Atendimento presencial;
Atendimento por canais digitais (WhatsApp e Protocolo);
Atendimento por telefone.

Custos

Gratuito

Etapas do Serviço

Consumidor informa que está com falhas no abastecimento de água;
Setor de atendimento realiza a triagem, com perguntas para melhor identificação do problema;
Setor de atendimento realiza a abertura de ordem de serviço para verificação de falta de água e encaminha ao Departamento de Obras e Serviços;
Após conclusão do serviço, ordem de serviço é encerrada com as informações pertinentes, e o setor de atendimento é informado se trata-se de problema crônico (que demanda a execução de obra), ou problema somente no cavalete do consumidor, podendo ser resolvido imediatamente.
Após o recebimento das informações, o setor de atendimento dá andamento à abertura de Protocolo na plataforma 1Doc para evolvimento de outros Departamentos da Autarquia, ou abertura de ordem de serviço para realização de manutenção no cavalete ou derivação da ligação de água.
Após a finalização do Protocolo ou da ordem de serviço, o setor de Atendimento entra em contato com o consumidor para verificar se o problema foi solucionado.

Requisitos

Qualquer pessoa pode informar situações de falta de água ou baixa pressão no fornecimento.

Prazo para Atendimento

Até 2 dias úteis.

Prioridades de Atendimento

Atendimento PRESENCIAL prioritário a Pessoas com deficiência, Idosos, Gestantes, Lactantes, Pessoas com criança de colo, Pessoas Obesas, Pessoas com transtorno do espectro autista (TEA) epessoas com mobilidade reduzida.

Forma de Acompanhamento

- Atendimento presencial;
- Atendimento por canais digitais (WhatsApp e Protocolo 1Doc);
- Atendimento por telefone.

Observações

Endereço: Rua João Bento, 40 – Cascata;
WhatsApp: (14) 98146-3363 | Telefone: (14) 3407-2480.

ATENDIMENTO:

De segunda a sexta-feira das 08h00 às 16h00.