ATENDIMENTOS OPERACIONAIS

Carta de Serviços

Atualizado em: 19/03/2026 às 06h41

Defesa Civil

ATENDIMENTOS OPERACIONAIS

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Os atendimentos operacionais consistem em ações emergenciais realizadas para proteger vidas, minimizar danos e restabelecer a segurança em situações de risco. Envolvem ocorrências como inundações, incêndios em vegetação, colapsos e desabamentos estruturais, além de deslizamentos de terra. Também incluem a realização de poda ou corte emergencial de árvores com risco iminente de queda, bem como a interdição de imóveis e áreas consideradas de risco, garantindo a prevenção de acidentes e a integridade da população.

Documentação

Não é necessária a apresentação de documentos;

Custos

Todos os serviços fornecidos pela Defesa Civil Municipal são gratuitos

Etapas do Serviço

- Atendimentos operacionais e emergenciais: solicitação via fone (14) 99700-2310 ou 3737-1212 e atendimento;
- Atendimentos de serviços técnicos: solicitação via fone (14) 99700-2310 ou 3737-1212, via protocolo, presencial e atendimento.

Requisitos

Serviços operacionais e emergenciais: Existência de situação de ameaça ou o fato ocorrido;
- Outros serviços: Demanda apresentada por qualquer cidadão, instituição privada ou pública

Justificativa

Os serviços prestados pela Defesa Civil Municipal estão amparados na Lei Federal 12.608/2012 e ocorrem através das seguintes fases: preparação, prevenção, mitigação, resposta e recuperação de desastres.

Prazo para Atendimento

- Atendimentos operacionais e emergenciais: de imediato;
- Atendimentos de serviços técnicos: até 48 horas;
- Atendimentos administrativos: de 5 a 7 dias úteis;
- Atendimentos outros serviços: Conforme demanda e necessidade;

Prioridades de Atendimento

- Idosos;
- Gestantes;
- Portadores de necessidades especiais;

Forma de Acompanhamento

- On line (protocolo)
- Telefone;
- Presencial;

Observações

- Rua Maria Izabel nº 296
- Contato: (14) 99700-2310 ou 3737-1212 ramal 1025;
- e-mail: defesacivil@garca.sp.gov.br

ATENDIMENTO:

- Administrativos: 08h:00 às 17h:00;
- Emergencial: 24horas

Serviço relacionado a secretaria: