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Com o objetivo de padronizar seus processos e melhorar a qualidade e eficiência dos serviços prestados, o SAAE deu início nesta semana às primeiras reuniões para implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), com foco na certificação na ISO 9001.
Inicialmente será traçado um diagnóstico do contexto atual da Autarquia para definição da estratégia e da sistemática para implementação dos requisitos da Norma ABNT NBR ISO 9001:2015.
Os trabalhos de implementação do SGQ serão realizados pelos servidores da Autarquia, através do Comitê da Qualidade com a consultoria da empresa RHAFE e têm previsão de conclusão em um período de 8 meses. De acordo com o consultor Evandro Rodrigues, o objetivo da certificação não é engessar as atividades, mas sim padronizar os processos, minimizar falhas, reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Segundo a gerente de Qualidade do SAAE, Ana Caroline Lopes, o primeiro passo é apresentar a consultoria como são realizados e quais os procedimentos usados pela da Autarquia. Após a apresentação inicial, o Comitê da Qualidade receberá treinamento sobre a interpretação da Norma para que os trabalhos possam ser iniciados. "O objetivo da ISO 9001 é fornecer um conjunto de requisitos que aumentam a confiança de que uma organização é capaz de fornecer regularmente produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas de seus clientes, além de estarem em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis", explicou.
A certificação ISO 9001 é um reconhecimento global de que uma organização, pública ou privada, atende a padrões de qualidade e eficiência em seus processos operacionais, comerciais e administrativos. 
De acordo com a gerente de Qualidade do SAAE, esse é um trabalho que envolverá todos os 120 servidores, pois são eles que realizam as rotinas e serão fundamentais para que os objetivos sejam alcançados.