O relatório apresenta os atendimentos desde o início do ano e detalham os 20 dias de atendimento durante o mês de fevereiro
Atendimentos realizados de 01/01/2025 a 28/02/2025.
Durante o período de 01 de janeiro a 28 de fevereiro de 2025, foram realizados 535 atendimentos, distribuídos da seguinte forma:
- Simples Consulta: 230 atendimentos
- Atendimento Preliminar: 19 atendimentos
- CIPs Emitidas: 99
- CIPs Finalizadas com Acordo: 85
- CIPs Finalizadas com Outras Baixas: 43
- Reclamações Abertas no Retorno da CIP: Nenhuma
- Reclamações Abertas Sem Emissão de CIP: Nenhuma
- Reclamações Finalizadas como Atendidas: 17
- Reclamações Finalizadas como Não Atendidas: Nenhuma
- Reclamações Finalizadas (Encerradas/Consulta Fornecida): 42
- Extra Procon e Nota Fiscal Paulista: Nenhum atendimento registrado
Atendimentos realizados durante o mês de fevereiro
No mês de fevereiro de 2025, entre os dias 1º e 28, foram realizados 242 atendimentos, distribuídos da seguinte forma:
- Simples Consulta: 111 atendimentos
- Atendimento Preliminar: 14 atendimentos
- CIPs Emitidas: 67
- CIPs Finalizadas com Acordo: 9
- CIPs Finalizadas com Outras Baixas (Encerradas, Canceladas, Consulta Concluída): 22
- Reclamações Abertas no Retorno das CIPs: Nenhuma
- Reclamações Abertas Sem Emissão de CIP: Nenhuma
- Reclamações Finalizadas como "Atendidas": Nenhuma
- Reclamações Finalizadas como "Não Atendidas": Nenhuma
- Reclamações Finalizadas com Outras Baixas: Nenhuma
- Extra Procon: Nenhum
- Nota Fiscal Paulista: 11 atendimentos
O PROCON é essencial para proteger os direitos dos consumidores, mediando conflitos entre consumidores e fornecedores e fiscalizando práticas abusivas, como publicidade enganosa e produtos de má qualidade. Além de resolver problemas, o PROCON auxilia os consumidores sobre seus direitos e orienta as empresas a cumprirem a legislação, promovendo um mercado mais justo e transparente. Sua atuação fortalece a confiança entre consumidores e empresas, contribuindo para uma sociedade mais equilibrada e ética.
Fonte: SECOM
Autor: Ronaldo Moraes