O mês de março de 2025 foi marcado por um alto volume de atendimentos realizados pelo órgão responsável pela defesa do consumidor em Garça-SP. Ao longo de 18 dias de atendimento, foram realizados 185 atendimentos, refletindo a busca constante da população por orientação, resolução de problemas e mediação de conflitos.
Principais atividades realizadas
As atividades desenvolvidas abrangeram desde serviços simples, como consultas, até processos mais complexos, como a emissão e finalização de CIP’s (Consumidor e Instituições Públicas). A distribuição dos atendimentos foi a seguinte:
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Consultas Simples: 91 atendimentos
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Atendimentos Preliminares: 13 atendimentos
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CIPs Emitidas: 25 atendimentos
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CIPs Finalizadas com Acordo: 23 atendimentos
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CIPs Finalizadas com Outras Baixas: 19 atendimentos
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Outros Atendimentos: 3 relacionados ao Extra Procon e 11 referentes à Nota Fiscal Paulista
Dentre os 185 atendimentos, as questões financeiras foram as mais recorrentes, com 41 registros. Em seguida, os temas relacionados a produtos (18 atendimentos) e serviços essenciais (20 atendimentos) também se destacaram. Essas áreas refletem as preocupações mais comuns dos consumidores, que buscam apoio para resolver pendências e assegurar seus direitos.
Áreas de maior incidência
A análise das categorias dos atendimentos mostra que, além das questões financeiras, houve uma demanda significativa por serviços relacionados à saúde, habitação, produtos e serviços essenciais — áreas de grande impacto no dia a dia da população. Embora não tenham sido registradas questões envolvendo alimentos, a saúde e a habitação também foram mencionadas, com 3 e 2 atendimentos, respectivamente.
Reflexão sobre os resultados
Esse panorama de atendimentos evidencia o crescente interesse da população de Garça-SP por suporte em questões financeiras e em serviços essenciais. A eficiência do órgão em mediar e orientar os consumidores tem sido crucial para resolver essas questões de forma justa e ágil, garantindo que os problemas sejam tratados com a atenção necessária.
Atendimentos no primeiro trimestre de 2025
Entre 1º de janeiro e 31 de março de 2025, o Procon Garça registrou um total expressivo de atendimentos, consolidando diversas ações em defesa dos direitos do consumidor. Os números registrados no período foram:
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Consultas Simples: 321 atendimentos
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Atendimentos Preliminares: 32 atendimentos
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CIPs Emitidas: 124
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CIPs Finalizadas com Acordo: 108
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CIPs Finalizadas com Outras Baixas: 62
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Reclamações Abertas no Retorno da CIP: 0
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Reclamações Abertas sem Emissão de CIP: 0
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Reclamações Finalizadas como Atendidas: 20
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Reclamações Finalizadas como Não Atendidas: 53
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Reclamações Finalizadas (Encerradas, Consulta Fornecida, Extra Procon): 720
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Nota Fiscal Paulista: 0
Novo Serviço:
O Procon de Garça, visando sempre melhorar o atendimento à população e facilitar o acesso aos serviços, anuncia uma nova forma de comunicação com os consumidores. Agora, os cidadãos que desejarem esclarecer dúvidas ou buscar informações sobre seus direitos podem entrar em contato diretamente pelo WhatsApp, no número (14) 98133-4017.
Essa iniciativa visa proporcionar mais praticidade e rapidez no atendimento, permitindo que os consumidores possam resolver questões e tirar dúvidas de forma simples e eficiente, sem a necessidade de sair de casa. O Procon de Garça continua se empenhando em oferecer um serviço cada vez mais acessível e moderno, garantindo os direitos dos consumidores e promovendo o bem-estar da comunidade.
Para utilizar o novo canal de atendimento, basta adicionar o número (14) 98133-4017 em sua lista de contatos e enviar uma mensagem com a dúvida ou solicitação. O atendimento estará disponível durante o horário comercial, e os atendentes do Procon de Garça farão o possível para auxiliar da melhor forma possível.
